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12.2023- actuel 

Responsable marketing et communication

ilem Group 

CDI 

Stratégie marketing :
Développer et mettre en œuvre des stratégies marketing alignées sur les objectifs commerciaux.
Analyser le marché, la concurrence et les tendances pour identifier des opportunités de croissance.
Collaborer avec d'autres départements pour intégrer la stratégie marketing dans l'ensemble des opérations de l'entreprise.

Communication externe et interne :
Gérer la communication externe, y compris les relations avec les médias.
Créer et maintenir des relations avec les partenaires, les clients et les parties prenantes.
Développer du contenu promotionnel, des communiqués de presse et d'autres supports de communication.

Marketing digital :
Superviser la présence en ligne, y compris les sites web, les réseaux sociaux et d'autres canaux numériques.
Mettre en œuvre des campagnes de marketing en ligne pour accroître la visibilité et l'engagement.
Analyser les performances des campagnes numériques et ajuster les stratégies en conséquence.

Gestion de marque :
Veiller à la cohérence de la marque dans tous les supports de communication.
Mettre en œuvre des initiatives visant à renforcer la notoriété et la perception de la marque.

Événements et promotion :
Planifier et coordonner la participation d'ilem à des événements, salons professionnels et conférences.
Concevoir et mettre en œuvre des campagnes promotionnelles pour les produits ou services d'ilem.

Analyse et reporting :
Mesurer l'efficacité des initiatives marketing et communication à l'aide d'indicateurs de performance clés.
Préparer des rapports réguliers pour évaluer les résultats et recommander des ajustements stratégiques.

RSE:
Développer une stratégie de communication RSE pour informer les parties prenantes des initiatives et engagements d'ilem en matière de responsabilité sociale.
Renforcer l'image de marque d'ilem en tant qu'entreprise socialement responsable.
Mettre en avant les initiatives éthiques et durables dans les communications avec les clients.

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03.2022- 10.2023 

Chargée de projets

ALTAMEDIA 

CDI 

Evaluation de la qualité des services clients
Mise en place de campagnes d'appels mystères et de visites mystères
Gestion de projets d'enquêtes de satisfaction clients et collaborateurs
Recommandations et reporting
Création d'outils et de supports marketing

Responsable de projet - Swiss Customer Service Excellence
Du nov. 2022 au nov. 2023 · 1 an 1 mois
Altamedia lance le Swiss Customer Service Excellence.
Le premier label qui certifie la qualité de vos services clients en Suisse !
https://swisscustomerserviceexcellence.ch/

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2020-2021

Chargée de communication et de publicité 

CREDIT AGRICOLE DES SAVOIE

Alternance

Développement du secteur frontalier

Lancement d'une nouvelle offre - Pass Frontière UNIK

Gestion et promotion des applications

Gestion des campagnes omnicanales

Analyse et recommandations​

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2018 - 2019

Assistante marketing et communication

SCHMIDHAUSER & CIE

Alternance

Développement de la notoriété

Community management

Gestion e-réputation

Développement du site web

Refonte de l'image de marque

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2017 - 2018

Cheffe de projet junior

AUDIADIS S.A.

Alternance

Développement du secteur olfactif en Suisse et en France.
Développement commercial
Conseils/Vente d'ambiance parfumée via des diffuseurs de parfums.
Community management et cheffe de projets junior (projet Armande - cartes parfumées selon les saisons/événements de l'année)

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2017

 Assistante marketing et communication

LA POTINIERE GENEVE

 9 mois (Stage)

Développement commercial

Community management

Gestion des offres

Organisation évènementielle

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2016

Attachée de clientèle

CREDIT AGRICOLE DES SAVOIE

 4 mois (CDD)

Binôme rendez-vous

Réception client

Prise de rendez-vous

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2016

Assistante marketing et communication

FITNESS WELLNESS

1 mois (Stage)

Partenariat sportif

Community management

Organisation